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车辆事故

拨打110报警(交警出具责任认定书) 保险报案(48小时内,保险公司信息在挡风玻璃左上角标识上) 联系客服中心备案 根据车损严重程度,听从和配合客服指导安排 维修&理赔(由事故处理专员跟进处理) 1. 若车辆发生事故,请注意人身安全,先拨打 110 报警和向保险公司报案,再联系客服中心,将有专人为其提供事故处理流程,车辆需由保险公司定损后再修理; 2. 为避免处理不当给会员带来损失,请按以下指引处理事故:  (1) 双方交通事故:    a) 请立即停车,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电话号码;    b) 检查对方驾驶执照,如对方无有效驾照,请立即拨打110报警;    c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:     ■ 拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);     ■ 驶离现场至不妨碍交通的地方;     ■ 填写《交通事故快速处理协议书》:当事各方各持一份;     ■ 拨打车辆投保保险公司报案电话,获得报案号和报险建议;     注:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及道路具体名称,各方驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。    d) 如果不能明确双方责任:     ■ 请立即报警110等待警察处理;     ■ 请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌,同时将车辆双闪警示灯打开,以便使行驶车辆安全避让;     ■ 待警察出具事故责任判定后,拨打车辆投保保险公司报案电话,获得报案号和报险建议;    e) 请根据报险处理建议,携带车辆行驶本和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损)。    f) 请按指导收集理赔所需材料,将材料放置在EVCARD客服指导的车辆内部位置并将车辆开至指定网点或EVCARD客服指导的位置。  (2) 如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的,请记录相关信息(如:车牌号,车辆品牌,颜色以及肇事地点)并立即报警110,等候交警处理,同时请致电EVCARD 客服中心以获得保险方面的咨询和建议。  (3) 如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞,或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者: a) 请立即拨打110报警; b)请将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照,并拨打车辆投保保险公司报案电话,获得报案号和报险建议,并告知客服中心; c)请根据报险处理建议,携带车辆行驶本和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损)。 (4) 如遇重大交通事故且有人员伤亡的,请保护现场,并拨打110交通事故报警求助,同时请立即致电EVCARD 客服中心以获得保险方面的咨询和建议。