为切实提升客户体验，有效改善客户对经处理的投诉依然存有争议的现状，公司特增设客户申诉服务。
客户申诉服务相关说明：
1、申诉热线工作时间为工作日09:00-11:00、14:00-16:00；
2、客户申诉服务受理范围包括通过申诉热线、网络社交媒体、自媒体提出的客户申诉，以及已经过本公司客服等相关部门处理但客户对处理结果仍存有争议的投诉。客户申诉服务不受理未经本公司客服等相关部门处理的投诉；
3、工作人员将在接到客户申诉后的5个工作日内反馈是否受理该申诉。